Speednews-manado.com, TOMOHON— Selasa (01/9/2015) bertempat di Aula Lantai Lantai III Kantor Walikota Tomohon, digelar kegiatan Sosialisasi Hasil Survey Indeks Kepuasan Masyarakat di Lingkungan Pemerintah Kota (Pemkot) Tomohon. Sosialisasi ini diselenggarakan oleh Pemkot Tomohon melalui Bagian Administrasi Organisasi Sekretariat Daerah Kota Tomohon.
Walikota Tomohon dalam sambutannya dibacakan langsung oleh Asisten Bidang Ekonomi dan Pembangunan Sekretariat Daerah Kota Tomohon Ronny Lumowa, S.Sos. M.Si., mengatakan bahwa, latar belakang diselenggarakannya kegiatan ini adalah salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Ini juga diamanatkan dalam Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2000, tentang Program Pembangunan Nasional (PROPENAS).
“Perlu disusun Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebagai tolak ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan,” Kata Lumowa.
Dijelaskan lagi,sosialisasi ini bertujuan untuk mengetahui gambaran tingkat kinerja setiap unit pelayanan dan aparaturnya sehingga dapat dijadikan sebagai bahan, untuk menentukan kebijakan lebih lanjut dalam rangka perbaikan kualitas pelayanan publik.
“Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil survey, serta untuk mengetahui kelemahan dan kelebihan dari setiap unit pelayanan pada SKPD di Kota Tomohon,”Tandasnya.
Kepala Bagian Administrasi Organisasi Sekretariat Daerah Kota Tomohon Ir. Themry Lasut, MAP dalam laporannya mengatakan, bahwa hasil yang diharapkan dari Sosialisasi ini adalah tersedianya data dan informasi, tentang tingkat kepuasan masyarakat tentang pelayanan yang dilaksanakan di Kota Tomohon melalui penilaian atau pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).
“Diharapkan setiap unit penyelenggara pelayanan publik dapat melihat kelemahan dan kelebihan pelayanan yang sudah dilakukan, dan nantinya dijadikan dasar penyusunan kebijakan di tahun-tahun mendatang,” Ujar Lasut.
Kegiatan ini dihadiri oleh yang mewakili Walikota Tomohon, Asisten Bidang Ekonomi dan Pembangunan Sekretariat Daerah Kota Tomohon Ronny Lumowa, S.Sos. M.Si., Kepala Bagian Administrasi Organisasi, Sekretariat Daerah Kota Tomohon Ir. Themry Lasut, MAP., Para Narasumber yang terdiri dari DR. Jantje J. Tinangon, SE.Ak. MM., DR.Bode Lumanauw, SE. MM., DR. Tri Oldy Rotinsulu, SE. M.Si., dan DR. Victor P. K. Lengkong, SE. M.Si.
Sosialisasi ini juga dihadiri oleh Sekretaris Dewan, Inspektur, Kepala Dinas, Kepala Badan, Kepala Bagian, Kepala Kantor, Para Camat dan Para Lurah Se- Kota Tomohon.(nny)